GARANTÍA Y CUIDADOS

Los productos de Oro 18K y Plata 925, siempre tendrán garantía de por vida directamente con nuestra joyería. No cubre accidentes como reventar una cadena, fisurar la joya o que esta sufra un accidente por manipulación externa. Así que por más garantía que tenga, se recomienda un uso delicado.
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Nuestros materiales cuentan con una garantía de por vida. 100% Resistente al agua de mar, a la piscina, perfumes y sudor.

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Todo defecto de fábrica se debe notificar el mismo día que se recibe el pedido. De lo contrario la garantía no cubrirá ningún defecto. Es responsabilidad plena del cliente notificar cualquier defecto o daño que presente la joya.

CUIDADOS

Toda joya se puede opacar si le das un uso bastante fuerte así que se recomienda una buena limpieza.

Necesitas:

- Bicarbonato de sodio
- Agua caliente
- Olla o recipiente resistente al calor
- Colador o escurridor
- Papel de aluminio (opcional, pero recomendable para mejores resultados)
- Un paño suave para secar

1. Preparar el área:
Coloca la olla en una superficie resistente al calor y asegúrate de tener los otros materiales a la mano.

2. Forrar la olla con papel de aluminio (opcional):
Para mejorar el proceso de limpieza, puedes forrar la olla con un pedazo de papel de aluminio con la parte brillante hacia arriba. Esto ayudará a acelerar la reacción química que limpia la plata.

3. Hervir el agua:
Llena la olla con suficiente agua para cubrir la joya y caliéntala hasta que comience a hervir.

4. Agregar bicarbonato de sodio:
Una vez que el agua esté hirviendo, retira la olla del fuego y agrega 1-2 cucharadas de bicarbonato de sodio. Verás una pequeña reacción efervescente, lo cual es normal.

5. Colocar la joya en el colador:
Pon la joya en el colador. Este paso es importante si quieres evitar que la joya esté en contacto directo con el fondo de la olla, ya que puede rayarse.

6. Sumergir la joya:
Introduce el colador con la joya en la olla con la mezcla de agua caliente y bicarbonato de sodio. Asegúrate de que la joya esté completamente sumergida.

7. Dejar reposar:
Deja la joya en el agua caliente durante unos 5-10 minutos, dependiendo del grado de suciedad. El bicarbonato y el calor ayudarán a eliminar el óxido y la suciedad.

8. Enjuagar y secar:
Retira la joya con cuidado del agua usando el colador. Enjuágala bien con agua fría para eliminar cualquier residuo de bicarbonato.

9. Secar y pulir:
Usa un paño suave para secar completamente la joya y darle un toque final de pulido. Si notas alguna mancha persistente, puedes repetir el proceso o frotar suavemente con el paño.

Este método es suave y efectivo para mantener el Oro 18K y la Plata 925 brillante y libre de manchas.

Recuerda siempre guardar tu joya en su caja para prevenir humedad en la joya y posible deterioro.

(Realizar acorde al uso que se le dé a la joya)

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NINGUNA GARANTÍA CUBRE DAÑOS POR MANIPULACIÓN Y ACCIDENTES PROVOCADOS.

CAMBIO DE TIPO DE JOYAS, ÚNICAMENTE POR DEFECTOS DE FÁBRICA. DAR AVISO DENTRO DE LOS PRIMEROS 3 DÍAS.

COSTOS DE ENVÍO POR GARANTÍA Y DEVOLUCIONES LOS ASUME EL CLIENTE.

NO HAY CAMBIO DE JOYAS PARA LA CATEGORÍA “ARETES” Y "TOPOS" POR CUESTIONES DE HIGIENE Y SALUBRIDAD.

NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN PIEZAS PERSONALIZADAS COMO ARGOLLAS GRABADAS, PLACAS GRABADAS, ENTRE OTRAS.

EL SERVICIO DE REPARACIÓN Y LIMPIEZA DE LAS JOYAS TIENE UN COSTO ADICIONAL Y LOS GASTOS DE ENVÍOS SERÁN CUBIERTOS POR EL CLIENTE. MANIPULACIÓN DE TERCEROS ANULA COMPLETAMENTE LA GARANTÍA DE POR VIDA.

No se realiza devoluciones de dinero por ningún motivo. Únicamente por errores de cotización por nuestros asesores. De no querer el artículo, se realizará un crédito a su favor para utilizarlo en cualquier otro producto de la tienda que corresponda a su categoría:

* Oro 18K con Oro 18K…
* No Plata 925 por Oro 18K…

- Este proceso se tiene que efectuar dentro de los primeros 2 días al recibir el producto. De lo contrario no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

- No se realizan cambios de joyas por gustos o preferencias. Únicamente por defectos de fábrica.

- Solo se cambia por un producto de igual o mayor valor. Debe cancelar el diferencial.

- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

- Por favor, nota que no podemos garantizar que entregarán o recibiremos tu artículo.